FAQ

1. Potřebuji k odeslání objednávky účet?

Ne, můžete si objednat i jako host. Účet však s sebou nese určitá oprávnění:

Rychlý proces vyřízení objednávky
Snadné zobrazení stavu objednávky a historie objednávek
Získávání aktuálních informací o našich nových produktech a speciálních akcích

2. Jaké platební metody akceptujete?

Přijímáme platby na dobírku

3. Mohu změnit svou dodací adresu po odeslání objednávky?

Upozorňujeme, že vaši dodací adresu nelze změnit po zpracování nebo odeslání objednávky. Aktualizujte prosím svou dodací adresu na adresu bydliště místo adresy na dovolenou, protože nevíme, jak dlouho bude vaše zásilka zadržena celním úřadem v cílové stanici.

4. Jak dlouho trvá přeprava a jak mohu sledovat svou zásilku?

Dodací lhůty závisí na zvolené možnosti dopravy. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte od nás e-mail s číslem pro sledování a webovou stránkou, kde můžete zásilku sledovat. Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená celním úřadem ve vaší zemi.

5. Co mám dělat, když v mé objednávce chybí položka?

Pokud stále něco chybí, kontaktujte nás prosím neprodleně na adrese service@rooren.com

Máte-li další dotazy, kontaktujte nás prosím přímo na adrese e-service@rooren.com