Vrácení zboží

Storno objednávky

Přijímáme stornování objednávek před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je vaše objednávka stornována, obdržíte plnou náhradu. Vaši objednávku nemůžeme zrušit, pokud již byl produkt odeslán.

Vrácení zboží (pokud je to relevantní)

Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení peněz do 14 dnů od obdržení produktu.

Poznámky

Produkty vyrobené na míru nebo personalizované produkty nelze vrátit do 14 dnů.

Pokud je vrácení způsobeno spotřebitelem, musí spotřebitel nést náklady na dopravu. Konkrétní poplatek se bude odvíjet od zvolené expresní společnosti.

Pokud je obdržené zboží z našich důvodů poškozené nebo nesprávné, spotřebitel nenese odpovědnost za náklady na dopravu z tohoto důvodu.

Spotřebitelům se neúčtují žádné poplatky za vrácení produktu;

Vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme jej obdrželi. Také vás budeme informovat, zda bude vaše vrácení peněz schváleno nebo zamítnuto. Pokud bude vaše vrácení peněz schváleno, bude zpracováno během několika dnů a finanční prostředky budou automaticky převedeny na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu.

Pozdní nebo žádné vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Pokud jste vrácení peněz dosud neobdrželi, nejprve si prosím dvakrát zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty – oficiální zaúčtování vrácení peněz může nějakou dobu trvat. Poté kontaktujte svou banku. Zaúčtování vrácení peněz často nějakou dobu trvá. Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste vrácení peněz neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese service@rooren.com

Zpáteční adresu získáte od našeho týmu zákaznických služeb na adrese service@rooren.com